よくある質問

会員登録について

会員登録は無料ですか？
会員登録は無料でご登録頂けます。
複数IDを取得することができますか？
お一人様1IDのご利用となります。複数IDを取得することはできません。
ファンくるに登録を行っていましたが、新たに会員登録が必要ですか？
ファンくるに登録されている方は、新たな会員登録は不要です。ファンくるでご登録を頂いたID、パスワードでご利用を頂けます。

会員情報について

ログインできません。
ログインID(メールアドレス)、パスワードに間違いはございませんか？
ログインIDは、ご登録いただいているメールアドレスにとなります。パスワードをお忘れの場合は、パスワードお問合せフォームよりご連絡ください。
ログインIDを忘れてしまいました。
ログインIDは、新規会員登録をする際に入力いただきましたメールアドレスになります。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再発行フォームよりご登録を頂いているログインID(メールアドレス)と、生年月日を入力ください。
ログインID、パスワードは合っているはずなのにログインできません。
ログインID(メールアドレス)とパスワードは、半角大文字・小文字でご入力を頂く必要がございますので、再度ご確認を頂けますでしょうか。
ログインID(メールアドレス)の変更はどうすればよいですか？
ログイン後、「メール設定／変更」の「メールアドレス(ログインID)設定」にて設定・変更をお願い致します。
会員情報の変更はどうすればよいですか？
ログイン後、「会員登録情報設定／変更」にて設定・変更をお願い致します。
パスワードの変更はどうすればよいですか？
ログイン後、「パスワード設定／変更」にて設定・変更をお願い致します。
メール受信の設定はどのようにしたらよろしいですか
メール受信設定登録ページにて設定をお願い致します。
退会について
ログイン後、「会員登録情報設定／変更」にて退会処理を行えます。

ポイントについて

ポイント数を確認するには？
ログイン後、トップページのポイント残高に表示されています。
どうすればポイントをもらえますか？
ファンくる、ぐるリザをご利用頂きポイントバックにてポイントを獲得してください。
ポイント付与について、小数点以下はどうなりますか？
小数点以下は切り捨ててポイントバックされます。
ポイントに有効期限はありますか？
ポイントを取得した日から180日間が有効期間になります。 有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、消滅します。
全額ポイントバックされるのですか？
ポイントは10ポイント＝1円です。謝礼が5,000円の場合は、50,000Rポイント（＝5,000円分）をポイントとしてお渡ししておりますが、 ポイント交換先の手数料等がある為、実際キャッシュバックされる額は少し少なくなる場合もございます。ご了承ください。
ポイントをどうやって現金にするのですか？
Rポイントを、「ポイント交換」部分より、ポイントサイトへ移動させます。 移動したポイントは、移動先ポイントサイトにて自由にお使いいただけます。 現金に替えたい場合は、ポイントサイト内にて現金化のためのお手続きを行ってください。 ROIからポイント移行が完了した後は、各ポイントサイトへ詳細をお問い合わせください。
退会した場合、ポイントはどうなりますか
退会した場合、ポイントは消滅し交換できなくなりますので、ご注意ください。

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