よくある質問 | 覆面調査ミステリーショッパーのファンくる

会員様ご自身での変更が可能です。 〈 ポータルサイト「アールオーアイ」 〉へログイン後、 ページ左側の【パスワード変更】よりお手続きください。

【覆面調査員】として店舗サービスや商品を体験し、指定された証明物を提出・承認されると、利用金額の一部が「謝礼」として現金などへ交換可能な「Rポイント」にてポイントバックされるサービスです。 モニター店舗へ応募後、当選後も…

「モニタールール」および「アンケート設問」にそって、普通のお客様として店舗への来店や商品購入を行い、サービスや品質を調査していただきます。 【覆面調査】なので店舗側は誰がモニター調査員なのか知りません。 会員様が調査員で…

メールが届かない場合、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。 1.登録メールアドレスに誤りがある マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。 2.端末やメールソフトで受信拒否設…

ファンくるからの配信メールが不達となった場合に表示されます。 不達の原因として、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。 1. 登録メールアドレスに誤りがある マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違え…

会員登録は無料ですが、【おひとり様1登録のみ】でのご登録をお願いしております。 『ポータルサイト アールオーアイ』での会員登録で『モニターサイト ファンくる』がご利用になれます。 ※登録時のメールアドレスが【ROI-ID…

満16歳以上の個人であれば、どなたでもご利用になれます。 ただし、飲酒など法律で禁止されている行為でのご利用はお控えください。 会員様ご自身にて、常識的な判断のうえご活用ください。

ログインできない場合、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。 1. 入力された「登録時のメールアドレス（ROI-ID）」または「パスワード」に誤りがある 入力時は、下記の点にご注意ください。 ・半角英数字…

〈 ファンくる 〉トップページの【新規会員登録】よりご登録ください。 登録完了までの手順は下記となりますので、各画面の案内にそってお手続きください。 ※おひとり様、1登録でのご登録をお願いしております 【パソコン】 1….

当サイトを快適にご利用いただくために、下記の環境を推奨しています。推奨環境以外からのご利用は動作保証やサポートの対象外となります。あらかじめ、ご了承ください。 下記のブラウザ、すべて最新版・Microsoft Edge・…

会員様ご自身での変更が可能です。 〈 ポータルサイト「アールオーアイ」 〉へログイン後、 ページ左側の【会員情報変更】よりお手続きください。 変更可能な項目は下記となります。 ・メールアドレス ・携帯メールアドレス ・氏…

〈 ファンくる ログインページ 〉の【パスワードをお忘れの方はこちら】よりパスワードを再発行ください。 ※再発行時には、登録時の「生年月日」「メールアドレス」が必要です。

パスワードの再発行メールが届かない原因としては以下が考えられます。 ■ 迷惑フォルダへ振り分けられている、フィルター設定によるメール遮断にて届かない 下記のドメインまたはメールアドレスからの、受信許可をお願いいたします。…

「リアルモニター」に参加する場合は【携帯による電話番号の認証】が必要です。 ※登録者がご本人様である事を確認するためのステップとなります。 ご自身の登録状況に合わせて、画面の案内にそってお手続きください。 ■ 新規会員登…

電話番号認証ができない場合、以下の内容についてご確認ください。 ▼電話番号認証に使用できない電話番号で試みている 当サービスにて認証可能な電話番号・端末は以下のとおりです。 ・「070、080、090」で始まる電話番号 …

【Cookie設定】ファンくるではCookie情報の利用を前提としております。一部モニターやサービスの承認判定に使用しておりますので、当サイトをご利用の際はブラウザにてCookie設定を有効化ください。設定方法については…

有料にて、モニター当選のキャンセル待ちができるサービスです。 詳しい内容については〈 キャンセル待ちサービス 〉をご参照ください。

有料にて、モニターの提出期限を延長できるサービスです。 詳しい内容については〈 モニター期限延長サービス 〉をご参照ください。

下記の手順を参照のうえ設定ください。 【スマートフォン】 ■ Safari 1. [設定]→[Safari]を選択 2. [プライバシーとセキュリティ]項目の[すべての Cookie をブロック]をオフにします 以上 ■…

過去に「モニターサイト（外部サイト）」へ訪問していた場合、ファンくる経由の申込み確認が取れず非承認となる場合がございます。（以前のCookie情報が、今回の情報に影響するため）防止策として事前に【Cookie情報の削除】…

会員様ご自身での変更が可能です。 〈 ポータルサイト「アールオーアイ」 〉へログイン後、ページ左側の【メール基本情報設定】よりお手続きください。

会員様ご自身での変更が可能です。 〈 ポータルサイト「アールオーアイ」 〉へログイン後、 ページ左側の【会員登録情報設定/変更】よりお手続きください。 1. メールアドレス項目の『メール設定変更はこちら』リンクをクリック…

ご本人様確認をかねて、退会手続きは会員様ご自身にて行っていただいております。 退会の際は、下記項目にご注意ください。 ■ ROIが提供する全てのサービス（『ファンくる』）のご利用ができなくなります ■ 進行中モニター・保…

登録情報の変更が必要となります。 下記の登録情報をご記載のうえ、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。 ▼ 氏名／ふりがな： ▼ メールアドレス： ▼ 生年月日（西暦）： ▼ 今後利用したいメールアドレス…

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