「Fancrew(ファンくる)」(以下「本サイト」とします)では、本サービスをご利用になるユーザー(以下「ユーザー」とします)のプライバシーを尊重し、 ユーザーの個人情報(以下の定義に従います)の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

個人情報保護方針

株式会社ROI(以下、当社)は、業態・業種問わず、店舗の顧客満足度調査のための覆面調査員を派遣、店舗の販売促進支援、マーケティングに関するASPシステムの開発・販売を事業の核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

1. 個人情報の取得・利用・提供・委託に関して
   • 利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって行います。
   • 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。
   • [個人情報を直接取得する場合の原則]
     当社が個人情報を直接的に取得する場合は、事前に利用目的を明示し、ご本人の同意をいただいた上で取得します。 ただし、取得時の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略することがあります。目的外利用の必要が生じたら、 新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
   • [個人情報を取り扱う事業内容]
     覆面調査員の派遣、販売促進支援
   • [取得方法]
     企画に応募するために活用する媒体(チラシ・フリーペーパー・ウェブサイト等)から個人情報を取得
   • [利用目的]
     覆面調査員の派遣、販売促進支援のため
   • 当社がご提供する一部のサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は ご利用できないサービスがありますので、あらかじめご了承ください。
   • [提供、委託の有無]
     覆面調査員の派遣・調査、店舗の販売促進支援を行う為に各店舗へ個人情報を提供することがあります。
   • [法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して]
     個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者(以下、「従業者」という。)、取引先に周知し遵守いたします。
2. 個人情報の安全管理に関して
   • 漏えい防止について、コンピュータ、ネットワーク及び施設、設備に万全な対策を実施いたします。
   • 滅失又はき損を確実に防止するために、災害、障害等に備えます。かつ情報のバックアップを安全に保管し、万一に備えます。
   • 点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
   • 安全に関する教育を、従業者、取引先に徹底いたします。
3. 苦情・相談に関して
   • お問合せについて、適切かつ速やかに対応いたします。
     (1)手数料
     従業者からの従業者情報に関する開示等請求については、手数料徴収は行わない。従業者以外の本人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めて行います。
     　a) 利用目的の通知に係る手数料は、利用目的の通知１件につき、1,000円とする。
     　b) 開示請求に係る手数料は、開示請求１件につき、1,000円とする。
     (2)手数料の徴収方法
     手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込み又はクレジットカードによる支払いにより徴収する。
     　a) 利用目的の通知に係る手数料は、利用目的の通知１件につき、1,000円とする。
     　b) 開示請求に係る手数料は、開示請求１件につき、1,000円とする。
4. 継続的改善に関して
   • 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、 経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
   • 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

制定　2006年7月12日
改訂　2009年7月22日
株式会社ROI
代表取締役　恵島　良太郎

〒162-0814　東京都新宿区新小川町5-18育英ビル3階
TEL：03-5225-0588(平日10:00～17:00)
e-mail：soga@j-roi.com
苦情相談窓口責任者：曽我（ソガ）

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個人情報

個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、ID、勤務先、所属、勤務先住所、勤務先電話番号、 銀行口座番号、 訪れたホームページの情報、苦情、ご相談またはお問い合せの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、 特定の個人を識別できるものを指します。

個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。

1. レセプションへの応募受付及び当選者・落選者への連絡
2. モニターアンケート等への応募受付及び当選者・落選者への連絡
3. 会員登録者向けメールマガジン、各種お知らせ等の情報配信
4. 会員登録者の個人認証及び会員向け各種サービスの提供
5. 空メール送信者に対するURL情報の配信
6. 本サービスに関するご意見、お問い合わせへの回答

個人情報の任意性

本サービスの各サービスの実施においてそれぞれ必要となる項目を入力いただかない場合は、各々のサービスを受けられない場合があります。

個人情報の第三者への提供

弊社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、 あらかじめ同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第三者提供に関する免責事項

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1. ユーザー自らが本サービスにて予約などを申込み、広告主に個人情報を明らかにする場合
2. 本サービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
3. 本サービスからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーより個人情報が提供され、またそれが利用された場合
4. ユーザー以外が個人を識別できる情報(ID・パスワード等)を入手した場合

個人情報処理の外部委託

個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。

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個人情報の変更など

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